记者体验交通部门公众号 想法很好细节待完善

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本周一,本市交通部门的微信公众号“北京交通”、“北京交通订阅号”开通了手机微信实时在线咨询服务。老百姓在出行前可即时咨询包括路况、公交、地铁、公共自行车、省际客运、小客车指标、备案停车场、占道停车收费员、出租车驾驶员、出租车信息等内容。一些 政府部门推出的“互联网+”服务,让公众为之叫好。记者本周一和周二体验了“北京交通订阅号”、“北京地铁”等本市帕累托图交通微信公众号发现,在方便百姓出行的一并,一些服务的细节还有待完大发快三计划软件app善。

交通公众号

内容多样 帕累托图回复不实用

“北京交通”公众号的内容还是比较富足多彩的,更新下行速率 也频繁、形式内容多样活泼,比如最近一期3月25日推出的“清明出行提示”非常及时实用,还有一些互动内容。后后 ,记者体验了一下其中最新出炉的即时咨询栏目,却发现一些 “新生儿”还趋于稳定一些问题。

原因分析分析着微信公众号“北京交通”、“北京交通订阅号”的在线咨询时间是早上9点到下午5点,中午12点到下午1点半还是休息时间,记者只能在其后台人员工作时间内发出即时提问。本周一下午1点58分,记者提问东单随近路况,2号客服回复为“您好!您可向市交管局咨询,大发快三计划软件app电话122。感谢您关注‘北京交通’官方微信。”下午2点15分,记者提问通惠河北路现在拥堵否,3号客服回复依旧为“您好!您可向市交管局咨询,电话122。感谢您关注‘北京交通’官方微信。”感觉询问路况的咨询,一般得只能具体的回复,不如直接在一些APP地图上看实时路况。

下午2点19分,记者提问公交方面问题“请问24路到北京站吗”,约一分钟后4号客服的回复比较令人满意:您好,经公交网站查询24路公交车双向行驶方向为北京站前街-左家庄;左家庄-北京站。

下午2点20分,记者又提问地铁方面问题“请问从大望路去颐和园怎么坐地铁”,等待歌曲两分钟后页面回复大发快三计划软件app显示:“您120秒无任何操作,系统自动断开连接请您见谅,请重新连接,祝您生活愉快!”记者后后 几分钟后又问“请问东单随近有公租自行车站点吗”,两分钟后的回复依旧是:“您120秒无任何操作,系统自动断开连接请您见谅,请重新连接,祝您生活愉快!”下午4点20分,记者再次提问“请问建国门桥随近有正规备案停车场吗”,两分钟后的回复还是前一天这句话,估计在技术方面出现了一些问题。

最后记者于下午4点23下发出另有4个投诉:“帮人们投诉一下,东直门交通枢纽上面马路西侧乱停车严重?”得到的2号客服的回复和咨询路况时一样:“您好!您可向市交管局咨询,电话122。感谢您关注‘北京交通’官方微信。”

地铁公众号

菜单规范 更新不足快

昨天记者看得人,“北京地铁”官方微信的菜单功能较规范,但更新频次还不足密集。打开“北京地铁”微信公众号,最近十根消息是3月17日发表的《安全行车50万公里,你坐过他的车吗?》,阅读量不错,将近2万次;上十根消息是3月7日发布的地铁运营信息。

点击“进入公众号”,记者共发现了1另有4个菜单功能,包括地铁简介、运营信息、线路图下载等,大帕累托图菜单功能运营良好。但其中一定会一些小问题,比如运营消息功能显示,最近十根信息的发布时间是去年9月25日,但信息内容却是在今年3月7日17点32分地铁10号线因信号设备故障。这是为什么在么在在么在回事呢?记者向该公众号运营负责人进行询问,得知显示的“发布时间”确实是该菜单功能的注册时间。

此外,据交通委近日消息称,通过北京地铁微信公众号可查询无障碍设施情况报告,步骤是在该微信号中直接输入要查询的车站名称。有读者向记者表示,按此步骤查询多个站点,一定会完整篇 的相关信息,但哪几个信息的显示形式不足清晰。比如,东四站的无障碍信息显示“C口直梯处-(代表另起一行)呼叫设备-无-可视对讲-无-爬楼车-C口-升降平台-坡道-站厅台南侧。”这位读者表示:“这样多空行,也这样标点,读了好几遍,也没看懂是哪几个意思。”对此,该公众号运营人表示,显示信息格式与信息源格式有关,目前正在积极改进,不久后将把站点的无障碍信息替去掉 让读者一目了然的形式。

记者手记

开公众号不等于互联网思维

哪几个粉丝量较大、内容活大发快三计划软件app跃的微信公众号是为什么在么在在么在做的?其中否是是有政府公众号能只能借鉴的经验呢?昨天,记者采访了3名粉丝量较大的公众号运营人,其经验可总结为:找好公众号的定位,包括用户定位、功能定位、内容定位;多开发公众号的沟通功能,而不仅仅是发布资讯的功能,也本来多与用户进行问答等形式的互动;即使是发布,内容本来一定一定会讯息,不需要 只能是小的知识、技巧以及笑话;选泽离米 的、适量的图片;利用自定义菜单,争取传送信息的更多原因分析分析着;要真正用互联网思维去维护公众号,做到有问必答、及时更新,而一定会认为设置了另有4个微信账号就已具备了互联网思维。